TPV Prana: ventas y devoluciones

Cómo entrar al TPV en modo ventas

Para el día a día, entras con el usuario y contraseña de la caja — no con el de admin ni con el de empleado.

La primera vez te pedirá un código de empresa, que puedes ver en el modo administrador en la opción de descarga de la app. En los siguientes accesos solo necesitas usuario y contraseña de caja.

En modo prueba solo puedes acceder a la caja demo.

La pantalla principal

Una vez dentro, la interfaz está organizada para ir rápido:

• Barra de búsqueda (arriba a la izquierda): busca productos por nombre o escanea directamente con el lector de código de barras.
• Panel central: muestra la información del artículo seleccionado.
• Panel derecho («¿Qué desea hacer?»): las acciones más frecuentes — Nueva factura, Nueva devolución, Nuevo pedido, Nuevo movimiento.
• Barra inferior: accesos directos a Caja, Entradas, Salidas e Histórico. Los números en rojo sobre los iconos indican notificaciones o tareas pendientes.

Abre la caja antes de vender

Sin apertura de caja no puedes registrar ningún documento. Es lo primero que hay que hacer cada mañana.

1. Pulsa el icono Caja en la barra inferior.
2. Introduce el importe inicial (el efectivo con el que empiezas el día).
3. Pulsa Abrir caja y confirma.

Y ya estás listo para vender.

Realiza una venta

1. Pulsa Nueva factura en el panel derecho.
2. Busca los artículos escribiendo en la barra de búsqueda o escanea el código de barras. Con el lector, el artículo se añade directamente; con la búsqueda, aparecen los resultados y seleccionas el que quieres.
3. Ajusta las cantidades con los botones + y –.
4. Si el empleado tiene permiso, puede:
   • Aplicar un descuento pulsando el icono correspondiente en la línea del artículo.
   • Cambiar el precio de esa línea.
   • Borrar un artículo del documento (pedirá confirmación).
5. En el panel derecho verás la lista de artículos, los impuestos y el total a pagar.
6. Pulsa Pagar.
7. Selecciona el método de pago. Puedes combinar varios — efectivo + tarjeta, tarjeta + vale, lo que necesites. Si el cliente paga más en efectivo del total, el TPV calcula el cambio automáticamente.
8. Confirma. El ticket se imprime y, si está configurado, el cajón portamonedas se abre solo.

Si quieres cancelar antes de confirmar el pago, pulsa la flecha del pie del área de documento para volver al ticket.

Puedes asociar la venta a un cliente existente o crear uno nuevo pulsando el icono de persona durante la venta.

Registra una devolución

1. Pulsa Nueva devolución en el panel derecho.
2. Busca el ticket original por número, cliente, fecha o producto.
3. Selecciona el documento. Pulsa la flecha para desplegar el detalle.
4. Introduce las cantidades a devolver en cada línea. Puedes hacer devoluciones totales o parciales — el resto queda como vendido.
5. Cierra la ventana y finaliza pulsando Pagar, eligiendo el método de abono.

Consulta el histórico

Pulsa el icono Histórico en la barra inferior para ver todas las transacciones pasadas — ventas, devoluciones, pedidos. Puedes filtrar por fecha, tipo de documento o cliente, y reimprimir cualquier ticket o emitir un ticket regalo.

Ejemplo práctico

Marcos tiene una pequeña ferretería. A media mañana llega un cliente habitual con tres artículos. Marcos abre Nueva factura, escanea los tres productos con el lector de código de barras y el TPV los añade al instante. El cliente paga 47 € en efectivo para un total de 38,50 €. El TPV calcula el cambio — 8,50 € — y abre el cajón automáticamente al confirmar el pago.

Al día siguiente, ese mismo cliente vuelve con uno de los artículos porque no era el que necesitaba. Marcos pulsa Nueva devolución, busca el ticket del día anterior por fecha, selecciona el artículo y procesa la devolución en efectivo. Todo en menos de un minuto.

Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio una venta?
Pulsa «Nueva factura» en el panel derecho. Después busca los productos o escanea los códigos de barras.

¿Puedo cobrar con dos métodos de pago en la misma venta?
Sí. Selecciona el primer método e introduce el importe parcial. Después selecciona el segundo hasta completar el total.

¿Qué pasa si el cliente da más dinero del total?
El TPV calcula el cambio automáticamente, siempre que hayas seleccionado efectivo como uno de los métodos.

¿Puedo aplicar un descuento a un artículo concreto?
Sí, siempre que el empleado tenga permiso. Al editar la línea aparecerán los descuentos disponibles para seleccionar.

¿Puedo cambiar el precio de un artículo durante la venta?
Sí, si el empleado tiene el permiso «Modificar precios en la venta» activado en TPV → Empleados.

¿Cómo hago una devolución parcial?
En la pantalla de devolución, indica las cantidades a devolver línea por línea. No hace falta devolver el ticket completo.

¿Puedo hacer una devolución sin el ticket original?
El buscador de devoluciones permite localizar por varios criterios — cliente, fecha, producto. Siempre es recomendable vincularla al documento original.

¿Dónde veo las ventas anteriores?
En la barra inferior, pulsa «Histórico». Puedes filtrar por fecha y reimprimir cualquier documento.

¿Puedo hacer tickets regalo?
Sí. Desde Histórico localiza el ticket y reimprímelo en formato regalo, si tienes configurado el pie de ticket regalo en TPV → Tiendas y Cajas.

¿Qué pasa si intento vender sin abrir la caja?
El TPV muestra un aviso indicando que la caja no está abierta. Ve a Caja en la barra inferior y ábrela antes de seguir.