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¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Haz clic en el botón «Cambiar contraseña», introduce tu contraseña actual, la nueva contraseña (dos veces para confirmarla) y guarda los cambios.
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse la actualización de mis datos?
Los cambios realizados en tu perfil, como el nombre o el número de teléfono, se actualizan de manera inmediata en la base de datos.
¿Cómo puedo activar la autenticación de dos factores (2FA)?
En la pantalla de perfil, selecciona «Activar 2FA». Introduce tu contraseña actual, luego recibirás un código por correo que deberás ingresar para completar la activación.
¿Qué hago si no recibo el código de 2FA en mi correo?
Verifica que el correo no esté en la carpeta de spam. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico.
¿Es posible cambiar mi dirección de correo electrónico?
No, el correo electrónico con el que te registraste es solo de lectura y no puede modificarse.
¿Por qué no puedo ver la opción para cambiar mi correo electrónico?
La opción de modificar el correo electrónico no está disponible por motivos de seguridad. El correo registrado solo puede ser visualizado.
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la herramienta?
En la pantalla de perfil, usa el selector de idioma para cambiar el idioma predeterminado de la herramienta.
¿Qué sucede si olvido mi contraseña y no puedo acceder a mi perfil?
Utiliza la opción «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión para restablecerla. Recibirás un enlace de recuperación en tu correo registrado.
¿Cómo puedo cambiar mi nombre o número de teléfono en mi perfil?
Accede a la pantalla de perfil haciendo clic en tu avatar en el menú lateral izquierdo, luego edita los campos «Nombre» y «Teléfono» y guarda los cambios.
¿Cómo puedo subir una imagen de perfil?
Desde la pantalla de perfil, selecciona la opción «Subir imagen» para elegir una foto de tu dispositivo y guardarla en tu perfil.
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