TPV Prana: gestión de caja
Por qué hay que abrir y cerrar la caja
El TPV necesita saber con qué efectivo empiezas el día para poder cuadrar las ventas y los movimientos al final. Sin apertura de caja no puedes registrar ningún documento. Y sin cierre diario, el arqueo se complica y pierdes el control del efectivo.
Haz la apertura cada mañana y el cierre cada noche. Es un hábito de dos minutos que evita muchos problemas.
Apertura de caja
- Pulsa el icono Caja en la barra inferior.
- Introduce el importe inicial — el efectivo con el que empiezas.
- Pulsa Abrir caja y confirma la configuración.
A partir de ahí ya puedes vender. El resumen de la apertura queda visible mientras la caja está abierta.
Solo los empleados con permiso de acceso a caja pueden abrir y cerrar. Configúralo en TPV → Empleados.
Cierre de caja
- Ve al icono Caja en la barra inferior.
- Introduce el importe real que hay en caja en ese momento (el efectivo físico que cuentas).
- Revisa el campo Diferencia efectivo — te muestra si hay algún descuadre entre lo que debería haber según las ventas y lo que hay realmente.
- Pulsa Cerrar caja.
El TPV imprime automáticamente el resumen del arqueo. Los arqueos anteriores se pueden consultar desde el modo administrador.
El cierre de caja no se puede deshacer. Revisa los importes antes de confirmar.
Movimientos de efectivo
Puedes registrar entradas y salidas de efectivo que no sean ventas directas — por ejemplo, sacar dinero para cambio o registrar un pago puntual. Estos movimientos quedan reflejados en el arqueo del día.
Entradas y salidas de mercancía
En la barra inferior también tienes los iconos Entradas y Salidas:
- Entradas: recepciones de mercancía como pedidos entrantes al almacén de la tienda.
- Salidas: envíos de mercancía a otros almacenes o tiendas.
Si el número sobre estos iconos aparece en rojo, hay notificaciones o tareas pendientes que necesitan tu atención.
Ejemplo práctico
Ana abre su tienda de papelería a las 9. Lo primero que hace es ir a Caja, introduce los 100 € del fondo y pulsa Abrir caja. A partir de ahí vende con normalidad durante el día.
A las 20h, antes de cerrar, va de nuevo a Caja. Cuenta el efectivo — 347 € — y lo introduce. El campo Diferencia le muestra 0,00 €: todo cuadra. Pulsa Cerrar caja, la impresora saca el arqueo y Ana lo guarda en el cajón. El día siguiente, a empezar de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué tengo que abrir la caja antes de vender?
Porque el TPV necesita el efectivo inicial para poder cuadrar el arqueo al cierre. Sin apertura no se pueden registrar documentos.
¿Puedo abrir la caja sin introducir importe?
Técnicamente sí, pero no es recomendable. Lo correcto es introducir el efectivo real con el que empiezas para poder cuadrar bien al cierre.
¿Qué es el campo «Diferencia efectivo»?
Es la diferencia entre lo que debería haber en caja según los movimientos registrados y lo que el empleado indica que hay físicamente. Si no es cero, hay algún descuadre que revisar.
¿Puedo deshacer un cierre de caja?
No. El cierre es definitivo. Por eso hay que revisar los importes antes de confirmar.
¿Dónde veo los arqueos anteriores?
Desde el modo administrador del TPV, en los listados de caja.
¿Qué pasa si no cierro la caja un día?
La caja sigue abierta y las ventas se acumulan. Puedes cerrarla al día siguiente, pero el arqueo incluirá los dos días juntos. Es mejor hacer el cierre cada día.
¿Un empleado sin permisos puede cerrar la caja?
No. Solo los empleados con permiso de acceso a caja (configurado en TPV → Empleados) pueden abrir, cerrar o ver el arqueo.
¿Qué pasa si cierro la app sin cerrar la caja?
La caja queda abierta. Puedes volver a entrar más tarde y cerrarla desde Caja → Cerrar caja. No se pierden datos.
¿Puedo abrir el cajón portamonedas manualmente desde el TPV?
Sí, si la caja y la impresora están configuradas. Desde la opción Caja hay un botón para abrirlo sin necesidad de hacer una venta.
¿Puedo ver las formas de pago cobradas durante el día?
Sí. En el resumen de caja se muestran las ventas agrupadas por forma de pago. Lo ves al cerrar o desde el modo administrador.