Tu Tienda Física Conectada: Guía Completa del TPV

¿Vendes cara al público? Olvídate de tener un programa para la tienda y otro para la facturación. Con el TPV de Prana, todo ocurre en el mismo sitio. Vendes en el mostrador y, automáticamente, se actualiza tu stock, tu caja y tu contabilidad.

1. Antes de empezar: Los Cimientos

Para que el TPV funcione suave como la seda, necesitas dos cosas básicas en Prana:

Tus Artículos: Tienen que existir en Catálogo → Productos.
Una Tarifa con IVA Incluido: El TPV vende al consumidor final, así que necesita precios finales.
- ¿No tienes una? Tranquilo, al contratar el módulo, Prana creará una tarifa especial para ti. Solo tendrás que ponerle precio a los productos.

2. Contratación y Primera Configuración

Ve al Marketplace y busca el módulo TPV.
Elige tu tamaño: Selecciona cuántas Tiendas físicas tienes. (Dentro de cada tienda podrás tener varias cajas).
Modo Prueba: Si solo quieres curiosear, activa el modo prueba.

Configura tu Tienda

Una vez activo, ve a Configuración (Menú lateral) → TPV. Aquí definirás la estructura de tu negocio físico:

Añadir Tienda: Ponle nombre, asígnale un Almacén (de donde se restará el stock) y la Tarifa de precios que usará.
Tu Llave Maestra: Al guardar, Prana te dará una URL (dirección web) y una contraseña de administrador.
- Guarda esto bien: Es el acceso a la «trastienda» o panel de control de tu TPV.

3. El Panel de Control (Administración del TPV)

Para configurar empleados, tickets y cajas, no lo haces desde Prana, sino desde la URL del TPV que acabas de obtener, entrando como usuario admin.

A. Empleados (¿Quién vende?)

Ve a TPV → Empleados. Crea un usuario para cada vendedor. Esto es vital para saber quién ha hecho qué ticket.

Permisos: ¿Puede este empleado hacer descuentos? ¿Puede cambiar precios? ¿Puede ver el total de la caja o queremos que haga un cierre ciego (sin saber cuánto debería haber)? Tú decides.

B. Tiendas y Cajas (El corazón)

Ve a TPV → Tiendas y Cajas. Aquí personalizas la experiencia:

Ticket: Configura la cabecera (Tu logo, CIF, dirección) y el pie (ej: «¡Gracias por su visita!» o política de devoluciones).
Las Cajas: Por defecto tienes 5 cajas disponibles.
- IMPORTANTE: Debes asignar una contraseña numérica a cada caja para que los vendedores puedan entrar a vender.
- Formas de Pago: Decide qué caja acepta efectivo, tarjeta o ambas.

C. Instala la App (Recomendado)

Aunque puedes vender desde el navegador (Chrome, Edge…), para que la impresora de tickets y el cajón portamonedas funcionen perfectos, te recomendamos usar nuestra App de Escritorio.

En el panel de control, pulsa «Descargar aplicación», instálala y listo.

4. ¡A Vender! El TPV en acción

Abre la aplicación o la web del TPV, elige tu caja e introduce tu contraseña.

Paso 1: Abrir la Caja

No puedes vender si la caja está cerrada.

Pulsa en el botón Caja (abajo a la izquierda).
Indica con cuánto dinero empiezas el día (Fondo de caja).
Pulsa Abrir.

Paso 2: La Venta (Rápida y Furiosa)

Buscar: Usa el buscador superior o, mejor aún, dispara tu lector de códigos de barras. El producto se sumará al ticket al instante.
Modificar: Usa los botones + y - para cantidad, o pulsa sobre la línea para aplicar un descuento o cambiar el precio (si tienes permiso).
Cobrar: Pulsa el botón gigante de PAGAR.
- ¿Pago mixto? ¡Sin problema! Cobra 20€ en Efectivo y el resto en Tarjeta. El sistema lo gestiona solo.
Finalizar: Al completar el pago, sale el ticket y se abre el cajón.

Paso 3: Devoluciones

No sufras con los cambios.

Pulsa «Nueva Devolución».
Busca el ticket original (por número, fecha o escaneando el producto).
Selecciona qué se devuelve y cómo le devuelves el dinero (Efectivo, Vale…). Todo queda trazado.

5. Cierre de Caja (El momento de la verdad)

Acaba el turno. Es hora de cuadrar.

Ve al menú Caja.
Cuenta el dinero físico que tienes.
Introduce la cantidad en el TPV y pulsa Cerrar Caja.
El sistema te dirá si cuadra (Diferencia 0) o si falta/sobra dinero.
- Nota: Una vez cerrada, no hay vuelta atrás. Ese arqueo se guarda para siempre.

Solución de Problemas Comunes

«Máquina no autorizada»

Esto pasa cuando intentas abrir una caja en un ordenador distinto al habitual. Por seguridad, una caja se «casa» con un ordenador.

Solución: Entra al Panel de Control (Admin) → Tiendas y Cajas → Baja hasta el listado de cajas y pulsa el icono de la Llave para «liberar» la caja. Ya puedes usarla en el nuevo equipo.

«No hay apertura de caja»

El sistema no te deja vender.

Solución: ¡Es que no has abierto el turno! Ve a Caja → Abrir Caja.

Preguntas Frecuentes (TPV)

1. ¿Si vendo algo en el TPV, se descuenta del stock en Prana? ¡Al instante! Están conectados en tiempo real. Si vendes la última unidad en tienda, en la web aparecerá como agotado.

2. ¿Cumple con TicketBAI y VeriFactu? Sí, al 100%. El TPV hereda la configuración de tu empresa en Prana. Si tu empresa está en TicketBAI/VeriFactu, los tickets saldrán con su código QR y huella digital correspondientes.

3. ¿Puedo modificar un ticket ya hecho? No. Por ley (y más con VeriFactu), los tickets emitidos son inalterables. Si te has equivocado, debes hacer una Devolución o abono para corregirlo legalmente.

4. ¿Puedo usarlo si se cae internet? El TPV de Prana es Cloud (necesita internet), pero es muy ligero. Puedes usarlo compartiendo datos desde tu móvil en una emergencia.

5. ¿Qué es el «Cierre Ciego»? Es una opción de seguridad genial. Si configuras a un empleado como «Ciego», al cerrar caja el TPV no le dice cuánto dinero debería haber. El empleado solo pone lo que ha contado y el sistema guarda el arqueo. Así evitas que «cuadren la caja» artificialmente.

6. He olvidado la contraseña de administrador del TPV. No hay drama. Ve a tu panel de Prana → Configuración → TPV, selecciona la tienda y pulsa «Regenerar contraseña».

Tu mostrador, bajo control

Vende rápido, cierra caja tranquilo y deja que Prana lleve las cuentas.