Precios Especiales: Personaliza tus tarifas por Cliente

En Prana entendemos que no todos los clientes son iguales. Por eso, además de las tarifas generales, dispones de la funcionalidad de Precios Especiales. Esta herramienta te permite asignar un precio de venta único a un cliente para un producto específico, asegurando que el sistema aplique siempre la condición pactada de forma automática.

Contratación y Activación

La funcionalidad de Precios Especiales es un módulo adicional que debe ser activado previamente para que aparezca en tu panel de gestión.

Para disponer de esta herramienta, debes dirigirte al Marketplace de Prana dentro de tu aplicación y realizar la contratación del módulo. Una vez contratado, las opciones de configuración de precios personalizados aparecerán automáticamente en las fichas de tus clientes.

Qué son los Precios Especiales

Un precio especial es una regla de excepción. Cuando configuras un precio especial para un cliente y un producto concreto, Prana ignorará la tarifa general y aplicará este precio personalizado cada vez que generes una factura, presupuesto o albarán para ese contacto.

Esto resulta indispensable para:

• Mantener acuerdos comerciales cerrados.

• Gestionar contratos con precios pactados por volumen.

• Aplicar excepciones sin tener que crear una tarifa general nueva para un solo cliente.

Cómo configurar un Precio Especial

Una vez hayas contratado y activado el módulo, sigue estos pasos:

1. Ve al menú lateral Contactos → Clientes.

2. Selecciona al cliente al que deseas aplicar la tarifa especial.

3. Dentro de su ficha, busca el apartado llamado Precios Especiales.

4. Haz clic en el botón Añadir precio especial.

5. Selecciona el Producto de tu catálogo e indica el Precio de venta acordado (siempre en base imponible, sin IVA).

6. Guarda los cambios.

Reglas de prioridad en el sistema

Para que el chatbot y el usuario entiendan qué precio manda en cada momento, Prana sigue este orden de jerarquía:

1. Precio Especial: Es la prioridad máxima. Si existe, Prana lo usará siempre.

2. Tarifa de Cliente: Si no hay precio especial, se aplica la tarifa de su ficha (ej. Tarifa Distribuidor).

3. Precio de Ficha: En ausencia de las anteriores, se usa el precio base del catálogo.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Por qué no veo la pestaña de precios especiales en mis clientes? Probablemente no has contratado el módulo todavía. Debes ir al marketplace de Prana y activarlo desde allí.

2. ¿El precio especial incluye el IVA? No. Los precios especiales se introducen en base imponible. El sistema calculará el impuesto correspondiente al generar el documento de venta.

3. ¿Qué ocurre si cambio el precio del producto en el catálogo? El precio especial se mantiene intacto. Al ser una excepción cerrada para ese cliente, no se ve afectada por cambios en los precios generales de la empresa.

4. ¿Puedo eliminar un precio especial si el acuerdo termina? Sí. Solo tienes que entrar en la ficha del cliente, en el apartado de precios especiales, y borrar la línea correspondiente. El sistema volverá a usar la tarifa general.

5. ¿Tengo que pagar por cada precio especial que cree? No. Una vez contratado el módulo en el marketplace, puedes crear tantos precios especiales y para tantos clientes como necesites.

6. ¿Puedo importar estos precios de forma masiva? Sí, una vez activo el módulo, puedes usar la herramienta de importación para cargar tus acuerdos de precios especiales desde un archivo Excel.

7. ¿El cliente recibe una notificación al cambiarle su precio especial? No. Es un cambio interno en tu gestión de Prana que se reflejará directamente en la próxima factura que le emitas.