Eliminar cuenta

En PRANA sabemos que la vida está llena de cambios y que, a veces, toca decir adiós .
Nos da muchísima pena que hayas llegado hasta aquí. Ojalá pudiéramos hacer algo
para que te quedaras un ratito más. Y si hay algo en lo que podamos ayudarte
antes de dar este paso definitivo, por favor ponte en contacto con nosotros .

Pero si ya lo tienes decidido, aquí te explicamos cómo funciona el proceso de
eliminación de tu cuenta en PRANA. Queremos que lo hagas con toda la
información clara y sin sorpresas.

¿Dónde puedo eliminar mi cuenta?

Tienes dos caminos para hacerlo:

1. Desde Configuración → Cuenta
– Entra a tu perfil de PRANA.
– Baja hasta el final de la sección Cuenta.
– Verás un botón rojo que dice Eliminar cuenta.
– Al pulsarlo, se te pedirá confirmar tu decisión.

2. Si tu cuenta de prueba gratuita ya expiró
– Al acceder a PRANA, verás una pantalla que te avisa que tu prueba ha
terminado.
– Allí tienes un botón grande para Contratar y seguir usando PRANA .
– Pero si decides marcharte, abajo encontrarás la opción Eliminar para siempre
mi cuenta y mis datos.

Ejemplo desde Configuración →Cuenta

Ejemplo desde pantalla principal cuando la prueba ha expirado

¡Ojo, esto es muy importante!

– Una vez confirmes la eliminación de tu
cuenta, todos tus datos se borran de forma inmediata.
– No hay vuelta atrás: no podremos recuperarlos después .
– Antes de dar este paso, te recomendamos que exportes toda la información
importante (clientes, presupuestos, facturas, bancos, etc.) desde los distintos
listados de la aplicación usando la opción Exportar a Excel.

Paso a paso: Eliminar tu cuenta desde
Configuración

1. Ve a Configuración.
2. Selecciona la pestaña Cuenta.
3. Desplázate hasta abajo del todo.
4. Haz clic en Eliminar cuenta.
5. Confirma la acción en la ventana emergente.

¡Listo! Tu cuenta y tus datos serán eliminados en ese mismo momento.

Paso a paso: Eliminar tu cuenta desde la
pantalla principal (cuenta expirada)

1. Accede a PRANA una vez finalizada tu prueba gratuita.
2. En la pantalla principal, verás el aviso de que tu prueba ha terminado.
3. Si decides no contratar, baja hasta el final y haz clic en Eliminar para
siempre mi cuenta y mis datos.
4. Confirma la acción.
Adiós definitivo a tu cuenta .

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Los datos se eliminan de inmediato?
Sí, en cuanto confirmes, PRANA borra toda tu información de manera instantánea.

¿Puedo recuperar mis datos después?

No, la eliminación es irreversible. Por eso insistimos en que exportes lo que
necesites antes de hacerlo.

¿Puedo descargar mi información antes de borrar la cuenta?
¡Claro! Todos los listados de PRANA (clientes, presupuestos, bancos, etc.) tienen opción de Exportar a Excel.

¿Qué hago si quiero cancelar mi cuenta pero necesito ayuda con la exportación de datos?

Escríbenos antes de borrarla. Estaremos encantados de echarte una mano .

Si elimino mi cuenta porque mi prueba gratuita terminó, ¿qué pasa si luego quiero volver?
Podrás registrarte de nuevo, pero empezarás desde cero, sin tus antiguos datos.

En resumen: Eliminar tu cuenta en PRANA es fácil, pero es un paso definitivo. Si tienes dudas, antes de hacerlo, escríbenos. Nos dará mucha alegría intentar ayudarte a quedarte un poco más .